Eerst reviews checken, dan bestellen

NIEUWS 28 december 2022

Het is belangrijk om de reviews te lezen. Zo kom je erachter of een webshop betrouwbaar is. Zeker als het je eerste keer is dat je gebruikmaakt van de producten of diensten die deze online webshop aanbiedt. Zo kun je problemen voorkomen tijdens je online aankoop.

Uit onderzoek blijkt dat 50% van de consumenten het afgelopen jaar een probleem heeft gehad met een online aankoop, stelt Autoriteit Consument en Markt (ACM). Samen met de Consumentenbond, het Europees Consumenten Centrum (ECC), de Fraudehelpdesk en de politie roepen ze iedereen op om eerst de reviews te bekijken vóór het plaatsen van een bestelling. Om mensen bewust te maken van de risico’s is een campagne gestart onder de titel: Ken je de webshop nog niet? Eerst reviews checken, dan bestellen.

De problemen waar consumenten tegenaan liepen afgelopen jaar waren bijvoorbeeld late leveringen, er was iets mis met het product, ze ontvingen iets anders dan ze hadden besteld of kregen zelfs helemaal niets.

Waar moet ik op letten?

De Algemene Nederlandse Bond voor Ouderen (ANBO) helpt graag mee om mensen bewust te maken van de risico’s van het kopen bij een onbekende webshop. Ze hebben alle handige tips op een rij gezet:

• Zoek reviews over de webshop, maar doe dat niet op de site van de webshop zelf. Tik in de zoekbalk op het hele webadres en reviews. Weinig of geen reviews zijn verdacht.
• Is de prijs te mooi om waar te zijn? Dan is dat meestal ook zo.
• Nepshops verkopen vaak populaire producten, zoals elektronica of e-bikes.
• Controleer of keurmerklogo’s in de webshop echt zijn. Als u op het logo klikt, moet u naar de site van het keurmerk gaan.
• Als u alleen kunt betalen via een overschrijving is het vaak foute boel, zeker als het een buitenlands banknummer is. Verder is een iDEAL-betaling geen garantie dat de webshop betrouwbaar is.
• Bij erg goedkope kleding of schoenen staat in de nepwebshop vaak dat alle maten beschikbaar zijn. Dat is een teken dat het niet in de haak is.
• Een shop die minder dan een maand online is, is verdacht. U kunt een webshop die eindigt op .nl controleren via sidn.nl en daar klikken op ‘Toon mij de gegevens’.
• Pas extra op als u op een webshop komt via een advertentie, want nepshops adverteren vaak via Facebook of Instagram. Dat een bedrijf adverteert betekent niet dat het betrouwbaar is.
• De politie heeft een lijst met malafide webwinkels. Bij deze webshops moet u dus niet kopen!

Bron: anbo.nl