Klantbeleving en kwaliteit
Wij zijn HKZ gecertificeerd. De Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector (HKZ) checkt regelmatig de kwaliteit van zorg- en dienstverlening binnen de sector. Florein is trots op het HKZ-keurmerk, dat we sinds 2013 mogen dragen dankzij KIWA Nederland. Dit certificaat staat voor kwaliteit: een zekerheid dat we alles intern goed op orde hebben, de klant écht centraal zetten en voortdurend werken aan het verbeteren van onze zorg.
“Zorg gaat bij Florein verder dan een indicatie, het draait om wie ik ben.”
HKZ-gecertificeerd voor huishoudelijke zorg
Onze huishoudelijke ondersteuning voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen. Met ons HKZ-certificaat laten we zien dat we kwaliteit leveren en altijd blijven verbeteren. Dit betekent dat we zorg dragen voor een stevige interne organisatie en altijd de klant voorop stellen.
Heeft u een klacht, idee of voorstel?
Wij horen graag van u!
Stuur ons een bericht via info@florein.nl of per brief:
Florein Zorg
Postbus 3099
2280 GB Rijswijk
We reageren binnen 14 dagen.
De volledige klachtenprocedure wordt toegelicht in het Klantinformatieboekje en kunt u opvragen door een mail te sturen naar info@florein.nl.